Le vingtième congrès sur la sécurité touristique a été organisé par la Chambre nationale du tourisme (Canatur) et l'Office du tourisme du Costa Rica (ICT) en novembre 2018, réunissant plus de 700 représentants du secteur touristique costaricien de toutes les régions du pays pour une formation sur la sécurité touristique. Les invités ont été les premiers à prendre connaissance de la campagne "Prendre soin les uns des autres est dans notre nature", qui a été conçue pour renforcer les capacités en ce qui concerne l'importance de prendre soin les uns des autres, à la fois les locaux et les visiteurs de l'étranger.
"Cette campagne est le résultat des efforts conjoints que nous avons déployés avec diverses institutions publiques pour renforcer la sécurité des touristes en lançant un appel à prendre soin les uns des autres et de nos visiteurs", a expliqué la ministre du tourisme, Maria Amalia Revelo, qui a ajouté qu'"une destination durable doit également être une destination sûre".
Le ministre de la sécurité publique, Michael Soto, a souligné l'importance de réunir des représentants des différents secteurs liés au tourisme dans l'ensemble du pays, ainsi que les partenariats qui se forment entre les différents ministères et le secteur privé pour renforcer un message de sécurité plus large dans l'ensemble du pays.
Le ministère de la sécurité publique (MSP) est l'entité publique qui est la plus haute autorité chargée de surveiller et de préserver la sécurité publique, de prévenir les actes criminels et de coopérer à la lutte contre la criminalité conformément à la loi.
La police touristique du Costa Rica est une force de police spécialisée qui fait partie de la direction générale des forces de police et qui est chargée d'assurer la sécurité des personnes qui voyagent pour affaires, pour le plaisir ou pour les loisirs sur le territoire national, en particulier celles qui viennent d'autres parties du monde.
La principale caractéristique de cette force de police est qu'elle dispose d'agents hautement qualifiés, rompus à la communication interpersonnelle et bilingues. Cela leur permet de répondre aux besoins des touristes qui profitent des attractions que leur réserve le Costa Rica.
Il existe de nombreux postes de police touristique sur l'ensemble du territoire national, qui sont stratégiquement situés dans les centres de population accueillant un grand nombre de touristes. En cas de besoin, la police touristique est au service des opérateurs touristiques, des communautés d'accueil et des voyageurs.
L'objectif principal des différentes unités de la police touristique est de fournir aux touristes nationaux et internationaux une assistance spécialisée dans le cadre d'une philosophie de bon service à la clientèle, afin de faire du Costa Rica un endroit sûr et calme où les visiteurs peuvent profiter d'un environnement paisible et tranquille. La police du tourisme travaille en collaboration avec les communautés et les entreprises du secteur touristique.
Il convient de noter que l'ICT a mené des efforts conjoints avec le Comité national pour la sécurité touristique (CONSETUR), qui est composé du ministère de la sécurité publique, de l'organisation des enquêtes judiciaires (OIJ), du bureau du procureur général de la République et de représentants de l'ambassade des États-Unis, de la chambre nationale du tourisme (CANATUR) et de la chambre du tourisme de Guanacaste (CATURGA) pour adopter des mesures visant à renforcer la sécurité des touristes.
Pourtant, nous devrions tous être conscients que nous devons prendre soin les uns des autres, en veillant à notre propre sécurité, en étant conscients des risques et en prenant les mesures nécessaires pour éviter le danger.
Conseils de sécurité
Au Costa Rica, comme partout ailleurs dans le monde, les touristes risquent d'être la cible de comportements fâcheux qui peuvent être évités s'ils respectent certaines mesures de sécurité.
- Ne prenez que l'argent dont vous aurez besoin.
- N'utilisez pas de bijoux de valeur lorsque vous voyagez.
- Connaissez votre destination à l'avance. Tracez un itinéraire possible et, si vous vous perdez, cherchez un lieu public pour consulter votre carte ou demander votre chemin.
- Utilisez les distributeurs automatiques de billets situés dans des zones bien éclairées et évitez de retirer de l'argent la nuit.
- Vos biens ne valent pas plus que votre vie ou votre sécurité. Si vous êtes victime d'un vol, ne résistez pas et remettez ce que l'on vous demande tout en prenant note de l'apparence de la personne.
- Si votre carte de crédit ou de débit est utilisée, entamez immédiatement la procédure d'annulation auprès de votre banque.
- Si vous vous trouvez à un arrêt de bus, ne laissez jamais vos bagages sans surveillance, surtout s'ils contiennent des objets de valeur.
- Évitez les distractions. Si quelqu'un vient vous parler ou si quelque chose attire votre attention, ne perdez pas de vue vos bagages.
- Lorsque vous voyagez en bus, emportez des objets de valeur. Dans la mesure du possible, emportez votre bagage à main. Ne le mettez pas dans les compartiments situés au-dessus des sièges, surtout si vous prévoyez de dormir pendant le voyage.
- Si vous laissez des valises dans le compartiment à bagages du bus, veillez à ce que le conducteur place une étiquette d'identification afin d'éviter toute confusion ou perte de bagages. Cette étiquette sera utile en cas de plainte contre la compagnie de transport.
- Si le véhicule fait une halte, prenez vos affaires avec vous. Ne les laissez pas à l'intérieur du bus pour quelque raison que ce soit.
- Lorsque vous arrivez à l'hôtel et que vous vous enregistrez, soyez toujours attentif aux personnes qui vous entourent et à vos bagages.
- Utilisez les coffres-forts que votre hôtel et les offices de tourisme mettent à votre disposition.
- Profitez de notre pays tout en restant en sécurité.